Extensão de Produtividade para Suporte Interno
A MLS Ticketing Tool AI Extension é uma ferramenta projetada para otimizar o trabalho de técnicos que lidam com tickets de incidentes. Disponível como uma extensão gratuita para o navegador Chrome, ela permite que os usuários registrem as atividades realizadas em tickets como 'itens de trabalho', além de categorizar adequadamente os tickets de incidentes. Essa funcionalidade é essencial para manter a organização e a eficiência no gerenciamento de tickets de suporte.
Além disso, a extensão oferece recursos que auxiliam na geração de conteúdo útil, como e-mails, análises e orientações de resolução de problemas, com base nos dados dos tickets de incidentes provenientes de plataformas como ICM ou ServiceNow. Com foco na produtividade e no suporte interno, essa ferramenta é uma adição valiosa para equipes que buscam melhorar seu fluxo de trabalho em relação ao gerenciamento de tickets.
